Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybór naszego sklepu internetowego MATEUSZ PATRYK BRZEZINA, oferującego szeroką gamę toreb oraz akcesoriów torbowych. Dokładamy wszelkich starań, aby każde złożone zamówienie zostało profesjonalnie przygotowane, solidnie zapakowane i wysłane w terminie, gwarantując klientom otrzymanie produktów w nienaruszonym stanie. Poniżej przedstawiamy obowiązujące zasady wysyłki zamówień w naszej platformie handlowej.

1. Czas realizacji zamówienia

Realizacja wszystkich potwierdzonych i opłaconych zamówień na produkty torbowe trwa od 1 do 3 dni roboczych. Okres ten nie obejmuje sobót, niedziel oraz oficjalnych dni świątecznych obowiązujących na terenie Polski.

W okresach wzmożonego zapotrzebowania na nasze produkty czas realizacji zamówień może zostać wydłużony. W przypadku znaczących opóźnień, które wpływają na termin wysyłki, nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie skontaktuje się z kupującym w celu przekazania aktualnych informacji.

2. Koszty wysyłki i szacunkowe terminy dostawy

Koszt transportu zamówienia jest indywidualnie kalkulowany dla każdego klienta, uwzględniając rozmiar oraz wagę paczki oraz lokalizację docelową. Ostateczna kwota za wysyłkę jest wyświetlana i potwierdzana na etapie podsumowania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Standardowy czas dostawy przesyłki wynosi 15 dni roboczych od momentu nadania paczki przewoźnikowi. Wszystkie podane terminy mają charakter wyłącznie szacunkowy. Rzeczywisty czas doręczenia może ulec zmianie z powodu opóźnień firm kurierskich, procedur celnych, niekorzystnych warunków pogodowych, ograniczeń logistycznych oraz dni świątecznych.

3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po pomyślnym przekazaniu paczki do realizacji przez firmę kurierską, każdy klient otrzymuje wiadomość e-mail z oficjalnym potwierdzeniem wysyłki oraz unikalnym numerem do śledzenia przesyłki.

Dane do monitorowania statusu paczki nie są aktywne natychmiast po nadaniu. Aktualizacje danych w systemie przewoźnika pojawiają się zwykle po 24 do 48 godzinach roboczych. Krótkie opóźnienia w widoczności statusu nie oznaczają problemów z przesyłką.

4. Odpowiedzialność za nieprawidłowy adres dostawy

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe i kompletne uzupełnienie adresu dostawy podczas składania zamówienia. Zalecamy dokładną weryfikację wszystkich danych przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Sklep MATEUSZ PATRYK BRZEZINA nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenie lub zwrot paczki wynikający z błędnych danych adresowych podanych przez kupującego. W przypadku odesłania przesyłki z przyczyn błędnego adresu, koszty ponownej wysyłki w całości pokrywa klient.

5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka z zamówionymi torbami zostanie zagubiona podczas transportu, klient jest zobowiązany zgłosić ten fakt do naszego działu obsługi maksymalnie w ciągu 5 dni od planowanej daty doręczenia. Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczynamy niezwłoczną weryfikację u przewoźnika.

W przypadku odebrania uszkodzonego towaru lub zniszczonego opakowania przesyłki, reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu odbioru paczki. Do każdego zgłoszenia wymagane jest dołączenie wyraźnych fotografii uszkodzonych elementów produktu oraz całego opakowania. Wszystkie przypadki analizujemy indywidualnie, dążąc do szybkiego rozwiązania problemu.

6. Zasady obsługi i pielęgnacji produktów torbowych

Wszystkie torby dostępne w naszej ofercie powstają z różnorodnych materiałów, dlatego każdy produkt posiada indywidualne zalecenia dotyczące codziennego użytku, czyszczenia oraz przechowywania. Prawidłowa pielęgnacja pozwala zachować doskonały stan oraz funkcjonalność toreb przez długi czas.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, zużycie lub zniszczenia produktów powstałe w wyniku nieprawidłowego czyszczenia, samowolnych modyfikacji, nieodpowiedniego przechowywania oraz użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktów torbowych.

7. Międzynarodowa wysyłka i obowiązki celne

W przypadku zamówień wysyłanych poza granice Polski, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty administracyjne zgodnie z przepisami prawnymi kraju docelowego.

Wszystkie dodatkowe koszty związane z odprawą celną są wyłączną odpowiedzialnością odbiorcy przesyłki. Nie są one wliczone w cenę produktów ani standardowe koszty wysyłki realizowanej przez nasz sklep. Nie mamy wpływu na wysokość oraz zasady naliczania tych opłat przez lokalne organy celne.

8. Dane kontaktowe